Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

Dziękujemy za wybór Purriq. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje na temat naszego procesu wysyłki.

Przetwarzanie zamówień

  • Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 2 dni roboczych od zakupu.
  • Obejmuje to weryfikację płatności i przygotowanie produktów do wysyłki.

Czas dostawy

  • Po przetworzeniu zamówienia zazwyczaj docierają w ciągu 6-10 dni roboczych.
  • Czas dostawy może się różnić w zależności od Twojej lokalizacji i aktualnej ilości przesyłek.

Koszty wysyłki

  • Standardowe stawki wysyłki są obliczane podczas realizacji transakcji.
  • Obecnie  oferujemy przyspieszoną wysyłkę.

Śledzenie przesyłki

  • Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem śledzenia.
  • Dzięki temu będziesz mógł monitorować swoją paczkę, aż do jej bezpiecznego dotarcia.

Paczki niedostarczalne

  • Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona z powodu niekompletnego lub nieprawidłowego adresu albo dlatego, że nie została odebrana, skontaktujemy się z Tobą w celu potwierdzenia Twoich danych.
  • W takich przypadkach mogą obowiązywać opłaty za ponowną wysyłkę.

Zamówienie Zmiany

  • Po złożeniu zamówienia nie możemy zagwarantować zmiany adresu wysyłki ani szczegółów zamówienia. Zmiany adresu muszą zostać wprowadzone w ciągu 4 godzin od złożenia zamówienia ze względu na szybki proces realizacji.
  • W przypadku konieczności wprowadzenia zmiany, prosimy o jak najszybsze wysłanie wiadomości e-mail na adres hello@purriq.com.
  • Jeśli zamówienie zostało już przetworzone lub wysłane, zmiany nie są już możliwe.

Opóźnienia w okresie świątecznym i w szczycie sezonu

  • W okresie USA W okresie świąt lub szczytu sprzedaży czas wysyłki może być dłuższy niż zwykle.
  • Chociaż opóźnienia przewoźnika są poza naszą kontrolą, dołożymy wszelkich starań, aby Cię o tym informować.

Dostarczone, ale nieodebrane

Jeśli śledzenie przesyłki wskazuje, że zamówienie zostało dostarczone, ale go nie otrzymałeś:

  • Sprawdź skrzynkę pocztową, werandę, garaż lub inne bezpieczne miejsce nadania przesyłki
  • Zapytaj członków rodziny lub sąsiadów, czy przyjęli przesyłkę w Twoim imieniu
  • Skontaktuj się z lokalnym urzędem pocztowym lub przewoźnikiem w celu uzyskania potwierdzenia doręczenia GPS

Jeśli paczka nadal nie dotarła, skontaktuj się z nami pod adresem hello@purriq.com w ciągu 5 dni roboczych od daty dostawy, abyśmy mogli pomóc.

Zagubione lub opóźnione przesyłki

  • Jeśli Twoje zamówienie wydaje się zagubione lub opóźnione, skontaktuj się z nami pod adresem hello@purriq.com.
  • Chociaż nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia kurierskie, pomożemy w ich zbadaniu i w razie potrzeby zaproponujemy rozwiązanie.

Zwroty i wymiany

  • Zwroty są akceptowane w ciągu 30 dni od daty dostawy, zgodnie z naszą Polityką zwrotów i wymian. Polityka zwrotów.
  • O ile produkt nie jest wadliwy lub nieprawidłowy, klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej.

Potrzebujesz pomocy?

W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia pod adresem hello@purriq.com. Chętnie pomożemy.