Polityka zwrotów

Powrót i Polityka zwrotów:

  • Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, skontaktuj się z nami pod adresem hello@purriq.com w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, aby umówić się na zwrot lub wymianę.
  • Uwaga: Nie przyjmujemy zwrotów otwartych pałeczek Silvervine, ponieważ są one zamykane specjalnym procesem, który redukuje bakterie i zapewnia najwyższą jakość dla zdrowia Twojego kota.

Anulowanie zamówień

  • Zamówienia można anulować w ciągu 4 godzin od zakupu, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
    Po tym czasie zamówienie jest przetwarzane i nie można go anulować.
    Jeśli nie chcesz już produktu, możesz go zwrócić po jego dostarczeniu (patrz powyżej).

Uszkodzone lub Nieprawidłowe Produkty

  • Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony lub nieprawidłowy, prosimy o powiadomienie nas w ciągu 48 godzin, a my niezwłocznie rozwiążemy problem.

Obciążenia zwrotne i spory

  • Zachęcamy do kontaktu z nami przed złożeniem wniosku o obciążenie zwrotne — chętnie pomożemy w rozwiązaniu wszelkich problemów.
    Złożenie wniosku o obciążenie zwrotne bez uprzedniej komunikacji może zostać potraktowane jako oszustwo.
  • Zwroty związane z obciążeniami zwrotnymi muszą zostać zrealizowane w ciągu 20 dni od daty sporu.

Zwroty i Zastrzeżenia dotyczące wymiany:

  • Koszty wysyłki zwrotnej: Klienci ponoszą koszty przesyłki zwrotnej.Wyślemy etykietę zwrotną e-mailem, a jej koszt zostanie odliczony od kwoty zwrotu.
  • Numery śledzenia: Zwracając produkt, należy podać numer śledzenia, aby zapewnić dowód dostawy. Zwroty nie zostaną zrealizowane do momentu otrzymania przez nas zwróconego produktu.
  • Zwroty: Zwroty zostaną zrealizowane w ciągu 5–7 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu. Należy pamiętać, że zwrot pieniędzy może potrwać do 10 dni roboczych, w zależności od banku.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w UE

  • Jeśli zamówienie zostało dostarczone na terenie UE, możesz je anulować lub zwrócić z dowolnego powodu w ciągu 14 dni od daty dostawy, zgodnie z prawem konsumenckim UE.
    Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i zawierać dowód zakupu.